「全球第一家笑多少、收費多少的喜劇院」--行銷資料科學在定價上的應用
在台北看一場電影目前大概是新台幣三百元左右，但你有沒有想過，這樣的票價是如何訂定出來的？是電影的卡司強弱？是電影院的競爭密度？是電影院的舒適度？還是週遭交通、停車方便呢？如果今天換個方式，依照電影劇情，並根據你笑的次數來收費？又會變得怎樣呢？
在還沒有進入這次主題之前，讓我們先來聽聽一個故事。某家公司舉辦了一場「商業模式創新工作坊」。其間，來講課的老師開宗明義指出，企業的「價值主張」意指「企業透過產品或服務，對消費者（顧客）所提供的價值」。該講師請大家開始思考，公司各單位真正所提供的「價值主張」是什麼？它是否能真正滿足顧客的需求？
這名講師接著提到2013年的一個案例，當年西班牙政府將影視娛樂的稅率從原來的8%提升到21%，結果馬上導致觀眾流失30%，三成的民眾認為票價太貴了，因此拒看，連帶使得西班牙劇院相關業者，面臨營運上的巨大衝擊。講師問大家：「因應這樣的困境，大家有何具體建議？」有人說不妨「更換劇碼」，有人建議「加強卡司」，有人則主張「降價」或薄利多銷以招徠更多的觀眾。
以上這些都是一般大家想得到的提案。
此時，授課的講師則反問大家，「劇院業真正的『價值主張』應該是什麼？或是來電影院看電影的觀眾，他們真正的需求又是什麼？」
在一連串的重新思考後，這名講師以一家戲院為例，戲院在面臨經營的壓力下，重新檢討自己的「價值主張」，認為觀眾來看喜劇的需求，主要是希望獲得歡樂，因此由此出發，決定創新商業模式。由於大家都認定，看戲的過程最好能「笑聲連連」，因此該劇院在收費上，捨棄傳統的票價收費方式，改採用觀眾「笑」的次數來收費。
他們在劇院的每個座位前，安裝一台平板電腦，內建臉部辨識系統，當觀眾開始發「笑」後，系統會自動偵測他們各式各樣的笑容，微笑、淺笑、眉開眼笑、到捧腹大笑，一邊錄影並一邊進行統計，同時計算價格。當然，票價會有個上限，否則到了片尾，可能會有觀眾笑不出來，或者刻意壓制情緒導致笑不盡興。
改變收費方式的作法，讓每位觀眾的人均消費提高了，然後觀眾帶去出的口碑宣傳影響力也拉昇了，最後，進劇院看戲的觀眾人數竟然也跟著增加了(幅度高達35%)。
「價值主張」的概念本身不難，難的是，我們還是很容易將思維的重心放在「產品或服務」上，而非「消費者（顧客）」身上。看完以上的故事，不妨思考一下，透過「收費」連結到「消費者的真正需求」，應該是一個檢視自己價值主張的好方法。
以下的影片連結，就是這個西班牙劇院的個案。PAY PER LAUGH
https://www.youtube.com/watch?v=V0FowbxEe3w 。該劇院有一句口號，全球第一家笑多少、收費多少的喜劇院（The first comedy theater where you only pay for what you consume）
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